古特胡格爾艾爾勒尼斯霍夫飯店

Als Kurztrip absolut nicht zu empfehlen. Wir waren jetzt zum zweiten Mal hier und sind leider erneut sehr enttäuscht. Alles wird zusätzlich berechnet, ob das Frühstück oder Abendbrot, der Besuch der Familiensauna, spielen auf dem „Heuboden“ oder der Spaziergang durchs Maislabyrinth. Das ist in Summe unverhältnismäßig teuer und ist nicht gerechtfertigt. Die Betten sind aus unserer Sicht auch sehr unbequem und die Schlafgelegenheiten der Kinder schlecht zu erreichen, gerade kleine Kinder oder Kinder mit Einschränkungen werden diese Hochbetten nicht erreichen können, ohne dass die Eltern unterstützen oder mit dort oben schlafen. Für Menschen mit Behinderungen ist diese Unterkunft vollkommen ungeeignet, unsere Tochter ist gehbehindert. und hatte sowohl beim Erreichen des Zimmers als auch ihres Bettes massive Schwierigkeiten.

Es verspricht mehr als es hält. Das Dachzimmer ist nicht klimatisiert und man bring dadurch im Hochsommer kaum die Hitze aus dem Zimmer. Spielplätze ausserhalb des Restaurants (die man nur mit Konsumation benutzen darf) sind echt karg ausgestattet. Das Frühstück war an sich ok, jedoch sucht man O-Saft oder Fruchtsaft vergebens. Das Abendbuffet ist zu teuer für das, was es bietet. Qualitativ und auswahltechnisch.

Die Angaben bei ******* sind irreführend. Man denkt, man bekommt ein super Angebot mit Wellnessbereich, in einem Kinder- und Haustierfreundlichen Hotel. Fakt ist, dass weder Frühstück noch Wellnessbereich noch Haustieren enthalten sind im Preis. D.h. man zahlt für alles extra. Wir hätten z.B. für zwei Erwachsene und ein Kind nochmal EUR 50 aufzahlen müssen für den Wellnessbereich. Die Hunde muss man auch aufzahlen. Wirklich sauber war es auch nicht. In dem Spielzimmer war nur ein Hauffen großer Duplosteine, sonst nichts und die Aufschrift "Eltern haften für Ihre Kinder" verbarg einen Holz-Kasten, den man leicht öffnen konnte mit einem Holzriegel den man nur umlegen musste, Kabel und sonstige Haustechnik, an welche Kinder sicher nicht dran kommen sollten. Das "Restaurant" sieht eher aus wie eine Mensa als ein Restaurant. Keine einzige Person im Personal sprach als Muttersprache Deutsch. Die Kommunikation war erschwert, da ich oft Dinge wiederholen oder anders formulieren musste, bis ich verstanden wurde. Am Frühstücksbuffet funktionerte der Limospender nicht. Beim Kaffeeautomat konnte man zwar Kaokao rauslassen, raus kam aber nur Milchschaum. Erst nach Nachfragen fand ich den Kakao (an einem anderen Ort am Buffet einige Meter weg von der Kaffeemaschine, den man dann selber zugeben durfte. D.h. wer nicht fragt, bekommt nicht was er möchte. So ist es insgesamt. Der Auftritt ist irreführend. Die sehen uns sicher nicht wieder.

Holpersteine, mit bravour gemeistert Wir hatten ein wenig Pech. In unserem Zimmer mit Whirlpool ist die Heizung ausgefallen. Upgrade in ein Zimmer der nächsten höheren Stufe wurde uns sofort angeboten, damit wir nicht erfrieren, nur leider ohne Whirlpool. Reaktionszeit und Lösungsvorschlag Top. Im Restaurant, waren wegen verschiedensten Abendfeier Aushilfen am Werk, bei denen fehlte der Blick für den Kunden. Nach einer halben Stunde winken, weil wir nochmalig etwas trinken wollten, verlangten wir dann den Schichtverantwortlichen. Auch dieser hat Top reagiert, eine Entschuldigung ausgesprochen, sofort Getränk gebracht und die beiden Aushilfen geschult. Daher unterm Strich trotz Holpersteinen einen schönen und entspannten Aufenthalt, den wir gerne wiederholen:-).

Das Essen war gar nicht gut und service (Restaurant, front desk) alle nicht "customer service oriented". Sehr schade.

War in Ordnung Hotel war ganz neu und schön gestaltet. Die Angestellten waren nett aber wtwas unbeholfen. Es war noch keine Struktur drinne. Beim Check-in standen viele Menschen an und es war nur ein Azubi dort, der sich nicht gut auskannte und schlecht Deutsch sprach. Das Abendessen Buffet ist ok, Frühstück auch. Die Zimmer waren gut Ausgestattet.